VERZENDING

Hoelang duurt het voordat ik mijn zending ontvang?
Uw bestelling gaat dezelfde dag nog de deur uit. Wij streven naar 1-2 dagen levertijd. Echter hebben 1-2 dagen niet altijd zelf in hand. Wij verzenden via PostNL, op drukke periodes kan het zijn dat uw bestelling binnen 3 dagen binnen is.

Hoe kan ik mijn zending volgen?
Nadat wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u de Track & Trace code via e-mail waarmee u de status van uw bestelling kan volgen. 

Kan ik mijn bestelling na betaling annuleren?
Het is altijd mogelijk om uw bestelling te annuleren zelfs wanneer uw aankoop verstuurd is. Neem na betaling z.s.m. telefonisch of via mail contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren. 

Hoeveel verzendkosten worden er in rekening gebracht?
Wij versturen gratis naar Nederland, België en Duitsland. Voor andere EU-landen hanteren wij wel verzendkosten. Deze zijn verschillend per land en ziet u weergegeven tijdens het afrekenen. 

Naar welke landen levert PUMPBELLS?
Wij leveren aan alle Europese landen.

Herroepingsrecht

Kan ik mijn bestelling ten alle tijden herroepen? 
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder enige reden de overeenkomst te herroepen. Het herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (PUMPBELLS, Sperwerstraat 22 te Baarle-Nassau, 5111 DM, [email protected], +31(0)658957049) via een duidelijke verklaring per whatsapp of e-mail op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.

Is herroepingsrecht volledig kosteloos?
Als je de bestelling of deel van de bestelling wenst te retourneren dan is dit altijd kosteloos. 

UITZONDERLIJKE SITUATIES

Welke stappen worden er ondernomen wanneer mijn bestelling te lang onderweg is? 
Als een bestelling of een deel daarvan langer dan één week onderweg is, worden de volgende stappen ondernomen. De koper heeft de mogelijkheid om de ontbrekende producten opnieuw te laten verzenden. In dat geval stemt de koper ermee in dat, indien de vertraagde pakketten alsnog worden geleverd, deze geweigerd worden bij aflevering. Een andere optie is om de producten op onze kosten te retourneren. Als de koper niet binnen 14 dagen na levering besluit tot annulering of retournering over te gaan, stemt de koper in met een koopovereenkomst betreffende de opnieuw verzonden bestelling. Het verschuldigde bedrag van de nieuwe levering dient vervolgens binnen 14 dagen te worden voldaan aan de verkoper.