Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Helaas komt het heel soms voor dat een pakket tijdens het transport schade oploopt. Wanneer blijkt dat het product beschadigd is, dient u ons hiervan telefonisch of via e-mail op de hoogte te brengen. Doe dit binnen 3 dagen na ontvangst van uw bestelling. De klantenservice zal u vragen om foto’s aan te leveren waarop de beschadigingen zichtbaar zijn. Tevens verzoeken wij de verpakking(en) te bewaren. Het is mogelijk dat deze verpakking nodig is om beschadigde onderdelen / artikelen (kosteloos) te retourneren. 

Mijn bestelling is incompleet aangekomen. Wat moet ik doen?
Wanneer u na levering ontdekt dat onderdelen of een deel van uw bestelling mist, controleer dan eerst of alle zendingen volgens de Track & Trace gegevens afgeleverd zijn. Het kan zijn dat uw bestelling uit meerdere pakketten bestaat en op verschillende dagen geleverd wordt. Neem contact met ons op wanneer volgens de Track & Trace code alle zendingen bij u zijn afgeleverd maar uw bestelling incompleet is. 

Heb ik garantie op de door mij bestelde dumbbells? 
Wij garanderen dat al onze producten voldoen aan de strengste eisen op het gebied van fitnessapparatuur. De garantietermijn van Pumpbells komt overeen met de fabrieksgarantietermijn en bedraagt 2 jaar. Deze garantie is niet van toepassing wanneer het gebrek is te wijten aan:
a) onoplettendheid;
b) opzettelijke beschadiging; of
c) nagelaten verzorging.
De aanspraak op garantie vervalt eveneens, indien anderen dan PUMPBELLS herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd.